海口的李姐给我分享了一个案例。
她当时给顾客介绍一款产品,但讲了半天,顾客还是不太信任她,后来没有交交就走了,从那以后,李姐决定改变方法,少讲多演示。
精心准备演示物料
她精心地在门店准备了两份放在不同冰箱的豆苗,一份豆苗很翠绿,另一份豆苗是黄色的。每当有顾客来看,她什么也不讲,先给顾客演示这两份豆苗。顾客看了之后都非常惊讶,然后问这豆苗是真的还是假的。
当顾客问是真是假的时候,其实演示的目的已经达到了。
用辅助资料加强信任
这个时候,她再拿出事先准备好的视频,记录的是种豆苗的过程,从两份种子装盘,到同时放进冰箱,到慢慢发芽生长,到现在的样子,全国记录下来。视频也不长,1分多钟,顾客也不会没有耐心看。
除了视频,还有照片,不同阶段拍的照片,都洗出来,放在一个册子里。
两个品种是一样的,但养成了两种效果,这就是最直观的见证。
顾客看到这里,已经对她产生了非常好的信任,这个时候,她再跟顾客讲技术,往往顾客都会听得很认真,不管能不能听懂,顾客都觉得她很牛。
李姐靠这种方法卖了很多台。
实景案例的作用非凡
后来,她又联系这些老顾客,说服顾客将家里的这款冰箱拍照发给她,这样,她的册子内容越来越丰富,保护顾客的隐私,她都只展示放冰箱的位置,有顾客来了,随手一翻,这本小册子的作用比她费力讲半天还管用。
门店销售的关键步骤:
有效地引发顾客的兴趣,并快速与顾客建立信任关系,然后才是讲解产品本身。
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