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老客户转介绍的时机
作者:李进峰   来源:中国导购员培训网   发表时间:2022-08-26   阅读:(287)   分类:服务跟踪


一是签单的时候,不管客户是交定金还是交全款,当客户用钱投票的时候,至少说明客户对我们的产品或是服务比较认可,这个时候我们可以要求客户帮忙进行转介绍。我们可以这么说:“刘姐,感谢对本店的信任,像您这样的成功人士,周围一定有不少的朋友,也需要我们的产品,如果有,请您帮我做引荐。您放心,如果他不愿意买,我也一定不会勉强,您看怎么样?”


二是量尺的时候,我们去到客户家里量尺时,会和客户进行一些专业上的深度沟通,这个时候能够极大的获得客户的信赖。这个时候我们可以顺势说:“刘姐,您这边有没有亲戚或者邻居,也需要买产品,如果需要的话反正今天都出来了,我顺便去给他一起量了。”

三是安装完以后,这是一个非常重要的转介绍时间点,因为这时客户可以直观的看到产品安装后的效果,对品牌和产品的认可度会非常高。


四是我们为老客户做增值服务的时候,现在很多商家都会针对老客户进行上门增值服务,因为这是提高客户满意度的一个很好的方式,做增值服务的时候,也是一个很好的要求客户转介绍的时机。

五是老客户活动时,但这个时候我们要注意一点,动机不能太明显,太明显了,可能会适得其反。


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