优秀导购不会说的六种话
作者：李进峰
来源：中国导购员培训网
发表时间：2022-08-22
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分类：话术应对
一、不说直话
俗话说，“山中有直树，世上无直人”。树越直，越挺拔，长得越高，也就越有用，但做人不能太直了，太直就容易处处碰壁，就容易招人嫉恨，是情商不高的表现，尤其是人际沟通中，说话要尽量委婉含蓄一些，不可太过直接。水流不腐，人活不输！做人灵活一点，说话委婉一点，与人沟通起来，就会顺利许多，就能避免许多无谓的冲突，避免得罪别人，人缘也会越来越好。人际沟通中，情商高的人，都是很会说话的，表达力都很强，但他们不会只顾满足自己的表达欲，也是善于倾听的，在别人说话时，不会去抢话。相反，有些情商低的人，只知道表达自己的想法，经常去抢别人的话，完全不考虑人家的感受，这是没有修养、不懂礼貌的表现，这样情商低的人，人缘不可能好。所谓“有理不在声高”，有事说事，有理说理，大声吵闹，和泼妇骂街没有多大的区别，是情商低、心性浅薄的表现。本来有理的事情，本来可以大事化小的事情，经过大声吵闹，也会变得无理，也会激化矛盾，非常的不可取。人际沟通的一大忌讳就是与人抬杠，不管是非对错，都要证明自己是对的，无理也要争三分，即使自己错了，也不愿意承认。喜欢抬杠的人，心理上多少都是有些问题，要么是过度自负，要么就是过度自卑。就沟通的效果而言，抬杠也是非常愚蠢的低情商表现，只会引人反感，败坏自己的人缘。人际沟通，不管你是和谁说话，都切忌说出贬低别人的话，这样做固然能抬高自己，满足自己的虚荣心，但却一定会引起别人的反感，甚至是反击。人各有所长，亦各有所短，真正情商高的人，会注意发现别人的长处，多说别人的好话，多赞美别人，避开别人的缺点，即便是批评，也会用委婉的话去说，而不是直接否定和贬低，如此，人缘自然会越来越好。当然，这里说好话、赞美别人，不是让你变得虚伪，不是让你说违心的话，而是强调要注意去发现别人真实的优点和长处。人际沟通中，说话的语速可以适当快一点，但切记把话说得太着急，一边说，还要一边观察对方的反应，并给别人留下说话的空间，适时地做一个倾听者。须知，沟通是双方互动的，每个和你沟通的人，都是有表达欲的，也都有自己的想法，而不是光听你说个不停！
