客流量是门店成交的关键,而客户来了总是留不住却是让大多数门店苦恼的一个问题。众所周知,客户留店时长关系到成交率,客户留店时短,自然成交率低。当顾客进店后,我们就要想办法留住顾客,这样不但增加成交的机会,同时也聚集了店面的人气。
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请客落座时间节点
1、节点:介绍完样柜和产品,准备方案规划和预算报价。
2、话术:先生/小姐,您请坐,我给您做方案布局和预算报价。
1、节点:客户随意看看,不确定装修风格,着急要走。
2、话术:先生/小姐,选建材家居是一件很辛苦的事情,您肯定不止逛了一家门店,相信您也逛累了吧。咱们这边坐一下,我给您详细讲解欧派的产品及价格。这样您也能详细地了解产品,为装修选择更适合自己的,不然走马观花式看了很多品牌,但都没有深入地了解到品牌、产品、价格之间的差异在哪里,希望我的讲解能给您提供专业的建议。
1、节点:正常接待流程介绍完,客户也喜欢,看了又看,我们在边上讲了又讲,最终顾客只跟你说了声谢谢然后就要走。
2、话术:先生/小姐,给我们一个机会也给自己一个机会嘛,咱们这边坐,权当聊天交朋友,过来喝喝茶聊聊天。
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请客落座动作及道具
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请客落座技巧及忌讳
销售过程中,往往促成客户购买的,不是你厉害的技能技巧(客户往往会认为这是套路),而是一个小小的动作,一句真诚的话语打动了顾客,从而为你的服务买单。请客户落座看似是非常简单的一个动作,但是做好这个动作,用好每一个道具,能够更好地让客户从细节增强体验感,从细节中体现欧派服务的细致。