所谓成交,就是指顾客接受销售人员的建议及其推销劝说,并且立即购买推销产品的行动过程。它是经过双方商谈之后,共同都认可的结果,也是整个销售工作的最终目标。
从这个定义的理解上可以看出,成交的前提就是双方都接受对方所开出的所有条件,并达成一致意见。而这个一致意见的达成,我们不难看出包括很多方面的内容,如款式、品牌、质量、服务、价格等等,而这些内容中,我们发现绝大多数的销售,进行到最后总是因为价格的因素而时常影响成交。
因此,价格因素的确是很多家具建材消费者购买时的最后考虑因素,也是非常重要的因素。如此我们则可将成交重新定义为,是良好处理价格异议加最后说服消费者。
那么针对价格阵地要如何才能拿下,怎么处理价格异议?经过长时间对家具建材门店的研究和走访,我发现从这几个策略入手处理价格异议,能够起到非常良好的效果,具体如下:
谈价格之前先塑造产品价值
转移阵地,先确定其他方面
第一次报价绝对不突破底线
坚守阵地,轻伤绝不下火线
接近底线,送礼物安慰人心
阵地失守,请领导闪亮登场
在接近价格底线的时候,销售人员价格不能再降了,送小礼物有些消费者依然不吃这套,这时就只能请领导闪亮登场了。说到这里可能有些朋友会说,早点请领导出来直接给个底价不就好了吗?事实上消费者购买家具建材产品的时候,一旦认准这个产品,当然是希望价格越低越好,领导过早出场,那是说话能算数的人,这样价格的退路就很少了,很不利于最后成交。所以当下属都使出浑身解数已经无力回天之时,领导出场才是比较合适的时候,此时多少给出一点价格让步,消费者相对都是比较愿意接受的。
凑个吉利数,减少抹掉零头
在购买家具建材产品的时候,虽然有时消费者已经接受了你的价格,但是在真正买单的时候,往往并不一定是畅通无阻,可能还会出现一波三折半路杀出程咬金的情况,消费者突然要求把零头抹掉,为了减少这种情况的发生,所以我们在一边还价的同时,要注意把给消费者的还价凑成一个比较吉利的数字,比如 6、8、9 之类的数字,而且要清楚地告诉消费者,让其感觉吉利数字被抹掉总感觉有点异样,于是放弃抹掉零头的想法,实现销售的成交也尽可能多卖。