销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。
沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的却是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。
那么客户是怎么被说服的呢？
我把说服客户的底层逻辑浓缩成为了三句话。
一、肯定客户知道的，讲出客户不知道的。
永远记住一点，没有人喜欢被否定！每个人的认知水平都不同，销售工作就是提升客户对你所服务行业、品牌、产品的认知水平，使客户知晓你所销售物品的价值，进而认同你所说的内容，从而被你说服。
现在的客户都极其理智，购物一定是线上提前查询相关信息，线下货比三家。
中国通过几十年的发展，任何行业的红利期基本都过去了，商品交易状态是供过于求的。
任何的门店，只要有客户进店，销售人员一定会使出浑身解数来介绍，客户只要多去逛两家店，在销售人员的轮番轰炸下，都会自认为自己对相关产品很了解了。
谁买东西都不喜欢当冤大头，所以都会表现出非常专业样子，以防被销售忽悠，都希望能够以最优惠的价格拿下喜欢商品。
所以在客户展示他半吊子专业的时候，不要去否定他 ，要先肯定顾客知道的，夸他。再给客户补充他不知道的专业知识。这样可以给客户好感，同时塑造你的专业性，更容易让客户认同你。
最后强调下，不要否定客户，不要抬杆，就算客户说的内容很离谱，也不要一上来就纠正客户，卖弄自己的专业。往往赢了客户，输了生意，和气生财，生意永远是在客户愉快的状态下做成的。
二、告诉客户为什么卖这个价格的具体原因。
客户最经常说的口头禅就是，贵。不管客户有钱没钱，大多数客户在销售报完价格之后，都会说贵。并不是买不起，而是不了解卖这个价格的原因是什么？
总之就是，你必须让客户知道，他的每一分钱都花在哪些地方上？让他明明白白，清清楚楚。很多的装修公司之所以口碑不好，就是没有搞清楚这点，没有详细的告诉客户具体各项目的花费，最后莫名冒出很多客户不知道的增项费用。
做生意以诚相待才是王道，你真诚消费者自然能感受到你的真诚，人跟人是有化学反应的，你的真诚客户是能感受得到的，爱出者爱返，福往者福来。
强调下，价格和卖这个价格的原因（价值），适合用逆向思维，先铺垫价值再报价格，客户更易接受，先告诉你价格再来告诉你它有多好，和先告诉你它有多好再告诉你它只要多少价格，后者接受度远高于前者。
三、告诉客户他随时可以反悔。
你想一下，如果电商，没有7天无理由退款保障，还会有那么多人网购么？人类的天性是趋利避害的，你必须让客户时刻心安。
策划过很多场会销，签单都不错，秘诀之一就是告诉所有销售人员，在和意向客户收定金锁定优惠的时候，必须强调定金随时可退，让客户随时可以反悔，有路可退。
客户的钱在哪里他的心就在哪里，人性又是懒惰的，只要你的产品过关，真正反悔的客户是极少的。
最后总结一下说服客户的三个底层逻辑，肯定客户知道的，讲出客户不知道的，人都需要被认可，同时人又会听信权威，专业即权威。客户购物关心的本质并不是贵不贵，而是值不值！人都喜欢有退路。
