做销售最重要的一点就是学习如何向客户进行安全提问?

因为一切的答案都在客户哪里？

在销售的过程中问对问题。

往往能让自己以最快的速度抓住对方的“七寸”，实现成功销售。

所以提问的能力往往决定了其销售能力的高低。

同时也要明白刚接触客户，最重要的一件事情就是让客户放松下来。

首先要做到让客户不排斥和你沟通，所以需进行安全式的交流。

客户进店其实是充满不安全感的，这个时候如果导购再问一些不安全的问题，无疑会加重客户戒备心，如陶瓷门店，客户一进店，销售就问你家是在哪个小区呀？多大面积呀？几室几厅？什么风格？哪里设计等。

你想一下，一个陌生人突然问你说，你家在哪个小区？你是什么感觉？

太直接，显唐突，给客户的感觉是不安全，审问的感觉。

那应该如何问呢？

好的提问是成交的第一步

我们的提问应该由浅入深

因为消费者在购物时是戒备的缺乏安全感的！

可以按照以下这个顺序进行提问

如先开始问客户，瓷砖是家里用还是商业空间用?

商业空间的设计，要符合商业活动需求，营利为目的。

家居空间的设计，是满足居住人的生活需求，舒服为目的。

再问客户“空间想装修什么色调？

暖色系还是冷色系？喜欢亮光还是哑光？” 因为在设计里，选色彩是第一位的，瓷砖是整个家居的底色，直接关系家居装修的调性、风格和品味。

冷色调的设计，感觉比较现代

暖色调的设计，感觉比较温馨

接着问客户，房间采光怎么样？

深色地砖，沉稳高级

浅色地砖，宽敞明亮

您这个房子装修后是自住、孩子婚房还是老人住？”

“你们家墙面是什么颜色？”

您有没有特别喜欢的纹理，大理石纹、水泥纹、木纹、布纹、复合纹？根据喜好推荐

有没有设计装修方案？有设计方案的话，我们可以根据您的设计方案建议选什么砖，可以节省您选砖的时间

由浅入深安全提问

先问用的场所

再问什么色调

再问采光

再问客厅尺寸

再问设计方案

再问设计公司

最后再问哪个小区……

很多的销售搞错的一点就是在提问的时候，目的性太强，带着较强的侵略性，给客户的感觉其实是很不舒服的。

永远记住一点就是，只有客户放松了，客户才会乐于和你交流，而我们要做的就是先让客户放松，再问一些，侵略性不强问题，问答之间，消除陌生感，塑造专业性，进而最终达成我们的目的。

如有一些门店在店里谈客区，会放置一些极其舒服的沙发，让客户一坐下去就想多坐会，很放松很想葛优躺，这个时候客户就特别愿意听你讲。

你认真观察那些销售高手，会发现一个共同特点，就是给别人的感觉特别舒服，言行举止都让你很舒服，你让别人舒服了，别人就愿意和你做生意。

最后的话

你能赚多少钱，取决于你的言行举止能让多少客户感觉舒服，取决于你让客户舒服的程度！