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门店销售,为什么不要问预算
作者:李进峰   来源:中国导购员培训网   发表时间:2022-08-13   阅读:(389)   分类:探寻需求

我们先来假设一个情景:

作为销售人员的你,会选哪一个?

你的店里摆放着4台家电,价格分别为0.5万、0.8万、1.5万、2万。客户进店来后,你会优先选择哪款推荐给他?

A、先询问客户的购买预算,再做相应推荐。

B、优先推荐0.5万的。

C、优先推荐2万的。

D、优先推荐0.8万的。

E、优先推荐1.5万的。

一般情况下,我们得到的结果是:80%以上的人会选择A。

为什么要选择A呢?

销售不是要先探询需求么,很多销售类书籍上也是这样教我们的呀,当客户来店的时候一定要做需求分析,其中就包括预算分析,然后再根据预算,有针对性地推荐。”

也许你会这样回答。

那我们到底该不该先问客户预算呢?

在回答这个问题之前,我们先来回想几个场景:

在餐馆吃饭时,服务员就会问:"先生,现在点菜吗?"----他们为什么不询问我们吃饭的预算是多少?

我们去百货商场买衣服,

一进店之后,销售员就鼓励随便试穿---他们有先询问预算是多少吗?

我们到超市去买日用品,有没有人询问你的预算?

都没有!!!

换位思考,你自己去购物的时候,你希望销售员询问你的购买预算吗?

如果预算少了,你可能会担心销售员“嘲笑”自己;

如果你报的预算多了,也有可能担心,销售员知道你的预算后,“宰”你。

如果你不希望,为什么还要去询问自己的客户呢?

在这里,我们建议大家不要去询问客户的预算,同时要千方百计地把展厅里面价格最贵的产品优先推荐给他。

为什么要这么做呢?图片图片

第一,绝大多数客户都不喜欢销售员询问自己的购买预算

客户不喜欢销售员询问自己的购买预算,就如同不喜欢别人询问自己的月工资收入一样。而且,就算你问了,他也不会把真正的购买预算告诉你。

因为如果这个预算是真的,那是不是意味着对方把价格底线暴露给你了?

第二,优先推荐高价产品,客户购买高价产品的可能性更高最贵的产品最先推荐给客户,就相当于在他内心里植入了一个最好的产品形象,当他再看其他产品时,内心里总会想起第一个产品。用销售心理学来说,就是他被锚定在高价好产品上了。在这种心理作用下,他购买高价产品的可能性就比较高。

如果客户确实买不起呢?那么他就有三种可能行为

1.确实喜欢,借款分期也要买;

2.推迟一段时间,攒够了钱再买。

以上两种,说明你的策略对了,你的产品在他心里种草了。

3.买不起,又不想走前面的两种购买路径,他就会千方百计地购买和最高价产品最接近的产品。

只要他尽力购买自己能力范围内的最高价产品,作为销售员的你,也成功了。


第三,客户在高价产品上会消费更多的附加产品

话说好马配好鞍,这是一种人人都会有的匹配心理。

当我们买了一个价值不菲的包包,你就会想着要去买一身能匹配这个包的衣服。买了衣服,你还会去买双新鞋。


 四,让你获得更大的价格谈判空间

不是所有的顾客都喜欢便宜,但谁都喜欢占便宜,优惠越多,顾客会觉得自己买得越值。而高价位的产品,往往利润空间相对也更大一些,谈判的余地也更大。

总结

聪明的销售员,请不要问顾客的预算,你尽管去服务好他,千方百计地激起他的购买欲望就好。

顺便说一句,不问预算,不代表不需要探询需求!

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