六年没买手机，前两天买了一个。以前都是去调研，这次作为真的消费者，专门花了一天时间，跑了24家门店。站在顾客的角度记录一下

1、预算不明确，大概四千多，可高可低。必须256G，目标机型：X60pro，Reno5pro+，Nova8pro，小米11。

2、听导购大概讲几句后，我会直接对比友商同价机型，除一位导购，其它23家门店的竞品攻防全部沦陷。

3、使用强烈的购买意愿叠加竞争门店给的低价轮番砍价。（除了目前加价的机型）没有销售能扛住第二轮砍价。

4、24位销售，只有3位在我准备离开时主动要加微信，被无情的拒绝后。两位直接放弃。只有一位走出门店，跟了我半截，最终磨走了我的号码。

5、拿走号码的导购分别在12:22（在吃饭）、13:31（在竞品店）、15:05（在竞品店）追销了三次。“哥，我刚在店长那里给你申请了个优惠”，“哥，你实话告诉我，你是不是已经在别人家买了”，“哥，我做事一定要有始有终”

6、这次轮到我沦陷了，于是就跑去买了。你看，那有什么理性的顾客。

7、要了解顾客的购买行为，得学会观察自己的购买过程！