1、由于线上商城的兴起，很多客户在买东西的时候难免和线下门店的同产品做价格对比，如果客户纠结问为什么同样的东西比网上贵那么多？我们该怎么和客户沟通呢？其实，我们只需要仔细客观的和客户做一下成本结构的分析就可以了。2、我们可以这样说：刘姐，相信您也知道网上不比线下，网上售卖的仅仅只是产品本身，不附带其他任何的服务以及售后的长期保障，交钱就完成了交易。
3、但是在线下门店，交钱之后才是真正的开始，这里要配到后期的安装服务和各种售后长期保障，出了问题要及时上门处理等等，这些都是产品背后的隐性成本，从某种意义上来说您在门店买的不仅仅是产品了，更是一种全方位的保障。
4、再说，家居建材产品是属于大宗消费品，至少都要用十几二十年，如果一旦出了售后问题，没有办法得到及时有效的跟进处理，到头来您所花的时间和精力成本也更高，对您来说也绝对是得不偿失的。
