1、在终端门店的销售过程中，我们经常发现一种现象，那就是客户一进店，我们销售人员就非常娴熟的滔滔不绝的向客户讲解产品的价值和卖点，等产品讲的差不多的时候，客户就点点头离开了门店。
2、为什么会出现这种情况呢？那是因为你根本就没有重视客户的真实需求，对于客户而言你只是想要推销东西给他，并不是根据他的需求提供相应的解决方案，所以很难打动客户。
3、因此，在销售的过程中，充分了解并掌握客户的需求才能与客户建立有效的沟通关系，主动挖掘客户需求的过程中，也能很好的展示销售人员的专业能力，基于客户的需求提出的解决方案，才是客户最为关注的，这样才能有效的提高客户的深度沟通意愿，大大增加了客户的留店时间，那么最终能让客户更深入的了解我们品牌和产品。
4、所以，掌握客户的需求在我们销售过程中，是非常重要的一环，我们需要有意识的去主动挖掘客户的需求，说到底就是为了让客户能够重视与我们的沟通，然后在沟通的过程中通过专业能力的展示取得信任，提高成交的概率。
