每次谈到“销售的尊严”这个话题，都让人感觉沉重。作为占社会劳动力10%左右的群体，销售至今未能成为一个受尊敬的职业。

很少有人走上销售之路是出于本心，而大多数人只是出于养家糊口的需要，或者因为没有其他更好的选择才走上销售这条路。销售职业的门槛并不高，但真正要做好销售却并不容易。

社会上屡屡爆出的“传销”，或者“打鸡血”式的销售激励方式，甚至变态的销售培训视频，都让人对销售职业心生厌烦。很多文学作品加重了社会对销售的刻板印象，如阿瑟.米勒的《推销员之死》等。

历史知道答案

2018年，三石在业余时间主要在干一件事情：销售“考古”，也就是收集各种与销售相关的文献资料，希望能找到销售和销售方法论的缘起。一年下来，总算小有所得。后面我会再详细向大家汇报。

很多朋友感觉三石的做法很奇怪，销售的历史对当今有什么意义呢？销售的历史能够指导今天的销售吗？其实，答案就在今天的文章题目里面。

销售首先要有存在感。销售的历史和人类文明的出现几乎是同步的。自从人类有交换活动以来，就有销售活动。

作为独立职业的销售最早出现在新石器时代，距今1万年左右。可以说，销售职业一直伴随着社会的发展，并在其中做出贡献。

然而，近万年的历史中，让人印象深刻的销售非常少。销售是社会的无名英雄。有交易、有买卖，就必然有销售在其中促进商业流通和社会进步。而青史留名的，大多是知名的商人，不是籍籍无名的销售。

那么，商人和销售有什么区别呢？商人，通常是指拥有生意的老板，中国古时候一般叫做东家，或者少数知名的掌柜。销售，就是直接参与买卖的业务人员。

前段时间在问道销售社群的微信群中，三石曾经提到过这个问题，群友们各抒己见。总结下来，商人是帮自己卖东西，销售是帮别人卖东西。总之，销售和商人，可能有交叉，但并非同义词。

 

三石想让大家知道，销售是一个古老的职业，销售始终与人类文明相伴。即使在新中国成立后的计划经济时代，依然有负责销售的人员。而改革开放之后，真正参与商业竞争的销售开始逐步走上社会舞台。

销售是人类文明的重要参与者，没有销售，就没有买卖，也就没有商业和社会的发展。销售在历史上从未缺席，那么作为销售，我们就应当有足够的自信，我们是对社会有价值的贡献者。

 

专业成就价值

其次，销售方法论的历史同样非常悠久。

销售方法论最早可以追溯到1853年，美国圣经协会为了指导教会成员销售《圣经》等与基督教相关的物品，因而出版了24页的销售指导手册，这可能是历史上关于销售方法论最早的资料。

1859年，美国公平人寿保险协会创始人亨利.巴尔德文.海德出版了《保险代理人业务指南》，被销售人员奉为销售圣经。海德强调销售人员要利用自己的优势进行销售工作，并将其发挥到极致。

 

1887年，美国现金机器公司（NCR）发布了第一本B2B（企业对企业）销售方法论的书籍《NCR销售入门》（NCR Premier）。

这本书首次总结了基于成功经验的销售流程，通过NCR日后的销售业绩证明了这些方法的有效性。此外，NCR对销售管理方法论以及销售培训体系都有非常大的贡献。

 

这本书上有句话：销售要从潜在客户的愿望和利益出发，去建立销售的依据。第一次看到，三石感觉很震撼，这不就是顾问式销售的核心思想吗？

可惜的是，130多年后的今天，很多销售还在不了解客户的基础上进行推销。这恐怕也是销售无法受人尊敬的重要原因之一。

简单粗暴的推销方式至今仍大行其道，使得无论是销售从业者，还是被推销的对象，都对销售没有好感。

然而，销售并非是在黑暗中摸索，而是有方法可循，有商道可依。销售们应该追求成为掌握专业销售方法的专业人士。

真诚才是王道

最后，销售无法让人尊重的另一个重要原因是缺乏信任，因为欺骗和谎言大行其道。很多销售为了完成自己的业绩而对客户口不择言，谎话连篇，变成了赵本山在春晚小品中饰演的卖拐的骗子。

斯蒂芬.MR.柯维在他的《信任的速度》一书中提到，信任有四个核心要素：真诚、动机、能力和结果。真诚和动机是信任的人际前提，能力和结果是信任的技术原因。

2008年，由美国次贷危机引发的全球经济危机让所有人反思，我们的社会到底怎么了？哈佛商学院的比尔.乔治，之前曾是全球500强的CEO，他出版了《真诚领导力》一书，再次道出了信任的真谛。

销售如果希望能被人信任，真诚才是王道！在互联网时代，信息的获取相对容易，社交网络则加深了人与人之间的联系。任何不真诚、欺骗客户的销售，都将变得无处躲藏，从而自毁前程。

三石认为，所有不真诚、不以客户利益为中心的都不是销售，而是骗子！每位销售都应该警醒自己，不应该欺骗客户，而应该用自己的真诚和专业去打动客户，服务客户，创造价值。

 

三石希望未来有更多真诚且专业的销售，具备真诚的动机和态度，掌握专业的销售方法，用自己的知识和技能为客户传递和创造价值，通过客户满意和销售业绩收获真正的尊严。