这是困扰很多店长的问题，也是笔者在做项目的时候，诸多新晋店长会产生疑惑的问题。大家都认为管理团队是一件非常复杂的事情！

其实团队发展如同每个人在人生之路上所走的路各自不同一样，每个团队都会以不同的建立方法经历五个发展阶段：组建期、激荡期、规范期、执行期和成熟期，只要掌握团队发展的特点，问题就迎刃而解！

第一个阶段：组建期

随着新店的拓展，我们不得不对外招聘或者从其他团队调集核心力量重新组建团队。

由于团队的新建，此时团队的心态普遍是兴奋中带点小紧张，期许中带有点小焦虑，此时团队成员刚接触，彼此之间开始相互了解、相互交往，会表现出一种在一起的兴趣和新鲜感受，此时团队关系相对比较融洽，彼此之间相对保持礼貌和矜持。

但由于对目前的工作情势不了解，一般团队成员不会轻易的投入，这个时候团队的行为相对比较被动，每个人都需要一段时间来适应，为了帮助团队度过组建期，这时团队领导者要成为引领者，开展以下工作：

1、 明确团队任务和人员的定位，进行相关的解释和说明工作；

2、 明确目标、职责和工作流程；

3、 重点关注团队目标、职责和强弱项。

第二个阶段：激荡期

团队经过组建期后，隐藏的问题开始暴露，团队之间的冲突开始加剧，由于期望与现实有所脱节，有的伙伴开始出现挫折和焦虑感，对目标实现充满不确定性，开始对领导产生不满，这时团队领导者要成为裁判，开展以下工作：

1、 引导团队一起工作，让团队成员相互磨合；

2、 帮助团队成员了解协同工作的正确方法，明确各自扮演的角色，勤加沟通，让团队成员参与决策，制定流程等；

3、 主动承认困难和冲突的存在，鼓励大家一起解决。

第三个阶段：规范期

经过一段时间的激荡，团队将逐渐走向规范，在这个阶段中，团队成员之间开始形成亲密的关系，团队表现出一定的凝聚力，这时会产生强烈的团队身份感和友谊关系，彼此之间保持积极的态度，表现出相互之间的理解、关心与友爱，并把注意力转移到工作任务和目标。

那此时，团队领导者是不是就可以放松呢？在这一阶段，团队成员容易因为害怕遇到更多的冲突而不愿提出自己的建议，此时，团队领导者要转化为团队教练，其重点工作如下：

1、 帮助团队达成一些成果；

2、 学习并掌握经验、成果；

3、 建立规范；

4、 总结成功经验，形成团队的落地模式。

第四个阶段：高产期

“养兵千日，用兵一时”，在这个阶段，团队信心大增，团队成员具备了多种技能，能协同解决各种问题，成员之间通过标准流程和方式进行沟通，冲突减少，资源分配合理，团队处于巅峰阶段。

每个成员都拥有完成任务的使命感和荣誉感，团队成员也学会了如何建设性地提出不同意见，此时领导者应该成为一名激励者，开展以下工作：

1、 挑战新的高度；

2、 提供反馈和咨询；

3、 给予鼓励；

4、 培养下属，帮助下属排除障碍。

当团队领导者做好以上工作，团队也就逐步进入第五阶段成熟期！

因此，每位团队领导者要学会在团队发展的不同阶段扮演不同的角色，针对性地采取措施，这样团队的管理难题就可以迎刃而解！