店长A与店长B是同一家企业同一个商圈的店长，他们所率领的两家门店相隔只有一条街。来看看这两个店长哪个才是好店长。

店长A曾是王牌导购员，销售业绩突出。因此，顺理成章地接下了门店A，成为该连锁企业最年轻的店长之一。

店长B性格外向开朗，在同事和客户之间都有着不错的人缘。因此，在门店B上一任店长离职过后，人缘良好的他也就自然而然地被推选成为了新任店长。

日常1：首当其冲

店长A曾是企业的王牌导购，所以门店A的战斗氛围很浓烈，每一个店员在店长A的带领下，每天都打鸡血一般地冲业绩。在企业月初的门店销量排名榜上，门店A自然勇夺榜首，并与其他门店拉开了一定的距离。

门店B的工作开展显得不愠不火。店长B日常除了安排任务，定期与导购分享销售技巧之外，更多地把时间放到了门店的运营管理之上。

很快，该连锁企业就迎来了第一个销售旺季，销售战斗力爆表的门店A遭遇了问题——库存不足。这就让店长A不得不向店长B求助，被迫将客流引向一条街之隔的门店B，将到嘴的“肉”拱手让人。

点评：虽然说对于门店而言，盈利是硬道理。但是单方面追求高营业额而忽视对成本的控制，并且缺乏超前考虑意识的话，很容易让门店陷入被动的状态。一个好的店长，不仅应该综合考虑门店收益，定期对门店工作进行优化和改善；而且应该提前制定相应的资源使用计划，以提高门店的经营效率。

日常2：未雨绸缪

为何门店B在正常消化自身客源的同时，还能保证货源的充足，顺便吞并门店A的部分客源呢？

原来，在旺季到来之前，店长B就已经做好了规划，并提前与企业的仓管部、物流部等其他相关部门进行了沟通，为这场即将到来的战役做好了充足的准备。

而店长A多次在每年的旺季战役中打下漂亮的销量攻城战，但却由于过于关注销量本身的提升，而没有提前顾及到其他问题。再加上稍微有点心高气傲的性格，使得他也没能听进去其他人员的意见和建议，影响了销售业绩。

点评：自我为中心的模式有利于打造一个金牌销售，但却无法成就一个金牌店长。倾听能力之于一个店长而言是不可或缺的。只有善于倾听获取重点内容，乐于接受不同的意见，才能在单店以及相关部门之间游刃有余，快速识别有效资源并获得支持。

日常3：细节决定成败

虽然在店长B的沟通协调下，门店A很快恢复了供货，继续投入到了旺季销量冲刺的战役之中。但很快门店A在销量榜的排名就被门店B后来居上了。通过日销量分析，店长A发现虽然自己有教授店员一些销售技巧，但门店A的销量冠军仍然是自己。

于是店长A在某一天客流量最大的时段偷偷跑到门店B考察，发现门店B只有三分之二的店员主要负责导购，而另外的店员一直在整理货架，保持店面整洁。

店长B更加“奇葩”，即便是顾客过多，导购人员应接不暇的时候，他也只是流转于顾客之间，与客户攀谈，但最终的销售引导都会交给导购人员完成。即便这样，门店B的到店转化率和成交量显然看着就很可观，这让店长A再度陷入了沉思……

点评：在有效完善门店事务性工作管理的同时，营造公平公正的管理氛围。在这之中，对于细节的关注程度和个人情感的控制能力最为核心。

综上所述，一个优秀的店长必然是一家门店的COO，他可以带领店员冲锋陷阵，创造业绩佳话，但更加必须具备优秀的门店运营能力，为店员创造良好的门店环境，提供优质可持续的资源支持。