【导读】

做销售就像做医生，只有通过提问才能了解到有效的信息并诊断出客户的真实需求，进而针对性的推介产品！需求，是靠问出来的，那到底怎么问呢？本文为大家提供极其简单同时也极其有效的提问话术。

要想成为一个销售提问高手，首先要明白三个道理：

第一、提问有开放式提问和封闭式提问，哪种提问方式客户更容易接受、更容易回应你呢？

举个例子：

开放式提问：明天中午饭去哪里吃？

封闭式提问：明天中午是吃西餐还是中餐？

以上两种提问方式，你觉得哪种提问更容易回答？

好，明白第一个道理后接下来要明白第二个道理：

第二、提问是循序渐进、由浅入深好一点还是开门见山、直奔主题好一点？

举个例子，假如你想搭讪一个美女并请她吃饭：

循序渐进、由浅入深的提问：

甲：美女，你喜欢吃西餐还是中餐？

乙：西餐

甲：我知道有一个地方的西餐特别好吃而且很有特色，这个地方叫......你听说过没？

乙：没有

甲：我也没吃过，要不我们一起去吃？刚好朋友还给了我一张优惠券呢。

上面提问的逻辑和思路就不用我分析了吧，也许有点理想化哈，但是就像做销售一样，道理是相通的，一定要灵活，特别是单身狗。

开门见山、直奔主题的提问：

甲：美女，我想请你吃饭可以吗？

乙：......

甲：我们就一起吃个饭吧？

乙：......

这种提问方式的前提你是一个颜值担当并且刚好对上女孩子的口味，否则......

以上两种方式，你更能接受哪一种？

如果上面两个道理明白了，接下来思考第三个问题：

第三、提问的目的和意义是什么？

为了提问而提问？

什么？做销售五六年还没想过这个问题？

很遗憾！你白干了这么多年，因为你没有掌握销售的本质！

很多人跟我说，廖廖老师，为什么我接待客户没有什么逻辑呢？

如果你觉得做销售逻辑很混乱，除了你脑子没有一个完整清晰的销售流程步骤之外，还有一个就是没有掌握销售的根本！也就是说只学到了皮毛，比如说你知道要提问，也明白提问很重要，你也一直在背诵提问的话术，学习提问的方法和技巧，但是，你忘记了一个根本：为什么要提问？仅仅只是了解客户的需求？错了！提问除了了解客户的需求之外，更重要的是互动！你问我答，就像你来我往，问而不答，非礼也！这是中国几千年的传统文化祭奠起来的思维习惯和道德习惯！

所以，提问的目的和意义，不在于提问本身，而是互动！

如果你真的明白这个道理，你就知道，为什么有些提问的话术没有任何技术含量甚至有点傻逼，还要去问呢？就是要问这种傻逼式的问题，因为这种问题可以让客户的嘴巴比脑子还快！当客户回答你了，跟你聊起来了，互动起来了，你就可以进入销售的至高境界--聊天！

所以，你会发现为什么有些老导购，每次培训、考试什么的成绩都很差，为什么每次销售就做的这么好呢？因为老导购会提问、会聊天，所以聊着聊着，笑着笑着，客户就把钱交了呗！懂了没？

如果上面三个道理就明白，你就懂得我写的以下三句：

提问第一句：你以前了解过......吗？

举例：你以前了解过欧派吗？/你以前了解过实木吗？

提问第二句：你喜欢......还是......？

举例：你喜欢浅色的还是深色的？/你喜欢什么风格，是简欧的还是现代的？

提问第三句：你家房子在哪个小区？我可以......

举例：你家房子在哪个小区？我可以把跟您户型相近的方案和效果图调出来给您看看，这样您在选择家装的时候也有个参考？

以上三句但不仅仅只是这三句，话术无形无定式，只要遵循提问法则，只要有效果都可以！这里我就不一一举例了。