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设计顾客行动路线,提升50%销量
作者:佚名   来源:网络   发表时间:2016-03-19   阅读:(988)   分类:营业准备

常见的店面形式有两种:一种是临街店,另一种是店中店——卖场里的店面。

由于店面形式、面积、行业不同,店内路线也大不相同。需要根据现有条件,因地制宜,设计出最适合当下的店内路线,方是上策。

为了让顾客顺着我们的意愿进店多转转,延长停留在店里的时间,我们可以从以下几个方法入手:

“仙人指路”引导法

如果店铺纵深比较长,宽度不够,可以使用这种办法。

仙人指路就是通过放置一个让顾客产生购买欲望的“钩子”,里面与外面遥相呼应,让顾客不由自主地沿着店铺设计好的路线往“钩子”处走动。

比如,服装店可以在店的外面为模特穿上一套销量较好的服装,然后在店铺靠里面的位置摆上这套服装,打上强光,让顾客往里面一看就能发现,并且想法由“这模特穿的这套衣服不错!”转换为—“哇!想不到里面也有,进去看看吧!”

使用“仙人指路”引导法为顾客设计一条路线,有以下几点需要注意:

其一,通往“钩子”的路线不能太曲折,要让顾客能迅速找到他所希望。看究竟的产品;

其二,沿途光线要强烈,以便于让顾客发现更多让他眼前一亮的产品;

其三,产品的摆放由内至外,高度为递减,也就是说,外面的产品高度不能挡住里面的产品;其四,一个“钩子”开一条路,路线的两边混搭上一些相关的产品,路线与路线之间要分明。

一般需要配置货架的产品,比如服装、工艺品、百货等,可以采用这种路线引导方法。

“左进右出”引导法

左进右出,实际上就是“U”形路线引导法,它适用于店面较小、同一个门进出的店铺类型。

有些顾客一进店门立马转身又走,因为他发现店铺里没有自己需要的产品。我们要做的,就是通过隔绝视线将店铺分层,让顾客不会简单地瞄上一眼就草率地下决定。

因为我们不可能将所有的产品都展示出来,即便展示出了现有的全部产品,也还有些是画册上、能订做却没有现货的产品。如果就这么让顾客在心中断定“这里没有我要的产品”,岂不是太冤枉?

因此,我们可以在店铺的中央放置高度较两边产品稍高的产品,让顾客可以绕着店铺的两边转悠,扩大成交的机会。

要是顾客不耐烦了,不想转怎么办?

不用担心!“U”形路线只在面积较小的店铺使用,顾客之所以不耐烦,是因为不想浪费自己的时间,既然他发现店铺很小,耽搁不了多长时间,我们又何必担心顾客会不耐烦呢?

当然,“U”形路线也有一点需要注意:收银台的位置设置。一般是以顾客进店的右手边为宜,如果是在左手边,会给顾客造成一定的心理压力,不可取!

“山路十八弯”引导法

店铺纵深不够,但横向宽度足够大,可以采用这种办法引导顾客按我们设计好的路线前行。

这种引导法的大概意思是:一条短线刚走完,却发现又有了另外一条路线,就像“山路十八弯”一样,不让顾客轻易知道尽头在哪里。

此引导法有两种做法,一是将路线设计成圆形,首尾相接,让顾客环绕着路线参观,入口和出口设在一个地方,类似于“U”形路线,但参与路线设计的面积要大得多。

使用这种引导法需要店面隔间较多,因此要求店铺整体面积较大。

具体做法是:让顾客在第一间转上一圈后,刚好在门口看见第二间内的产品,并为之吸引而走迸第二间,以此类推。

第二种做法是将路线设计成“Z”形。入口和出口,刚好处在路线的两端。路线的中间部分被产品截断,这样顾客从左边进店后,就不能直接走到出口,而是要从路线上产品的两侧绕过,走到出口收银处,从而达到延长进店线路的目的。

这种做法适用于店铺横向面积较大,但只有一两个展示间的店面。

这种引导法有一点需要注意:要有明确的指示牌,能让顾客知道在哪里付款、哪里出门。

如果顾客连收银台和出口都找不到,那么虽然他能够按照我们的引导在店内穿插,但他更多的时间是望着前方找出口,而不是看着两旁的产品,毕竟大部分的顾客只有在知道收银台和出口的位置之后,才会不紧不慢地在店内转悠。


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