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做好导购培训课程的四个要点
作者:唐平   来源:新浪博客   发表时间:2015-10-14   阅读:(1026)   分类:人员培训


在课程开发的实际操作中,学员常常有这样的困惑:结构框架疏理出来了,佐料(教学方法)也找出来了,但实际的教学成果却不甚理想。尤其是生动的时候过份生动,沉闷的时间却十分漫长。是啊,我并不是没有给内容加佐料,足够的教学方法布局在结构中,且计算出来的互动值也是够的,那为什么课堂场面一阵热,一阵冷呢?

 

其实原因很简单,像农夫播种一样,算好了一亩地撒几斤种,总数没错,结果播种时一块疏,一块密,最终还是会影响产量。特别是有些学员成了习惯,总喜欢讲完干货后,专拿一个模块来讲佐料,称为案例篇,结果等不到老师分享有味道的佐料部分,因实在忍受不了过于冗长的沉闷氛围,学员不得不选择逃离,精心准备的佐料最后只有自我品尝。

 

所以,在学员有了佐料意识后,还要想办法怎样把这些佐料均匀布局在课程单元中,让生动性成为课程精彩的持续动力,而不是昙花一现。应学员的要求,我设计了“四点”布局手法,供大家参考。

 

“四点”布局的前提是把课程分解成以小时为单位的课程单元(也可以以休息时间为准,课休时间之间的课程内容称为一个课程单元),分好单元后,在教学方法的布局上,要考虑是否包含以下四个“点”,如果没有,就尽量对教学方法或素材进行调整,使之符合“四点”布阵的要求。

 

1 有意思--要有一个“笑点”:

 

这是学员轻装上阵的前提,也是学员评价你的课程“有意思”的依据所在。这个“笑点”一定是依附于观点的,或是观点的延伸,而不一个孤立的笑话、笑料;同时要保证让学员笑,整个“场”在笑,而不是讲师个人在笑学员却在冷眼旁观。要设计“笑点”时要关注“笑”出现的自然性,跟内容没有关系、生硬插入的笑话,不顾形象的自我卖弄、嘲讽,是不值得提倡的。把“笑点”藏在内容的某个角落,以出其不意的“变化”呈现在学员面前的设计,是最有价值的。

 

2 能运用--要有一个“卖点”:

 

这是最需要讲师们思考的地方,我这节课结束后,到底是哪些内容,哪几个观点,哪个工具是能够转化为学员的行为改变的?“卖点”对应的就是学员的“可运用性”,所以在设计单元课程时,一定要想好我这个单元有些什么样的工具可以直接让学员去用的?不能讲了一堆大道理,却不能落地。

 

如果讲了一个单元(最少也是45分钟吧)课程,结果没有一个是指向行为的,这节内容其实是可以精减甚至删除的。比如你讲授权技巧的课程,一个单元只讲“授权定义”“授权的重要性”“授权的几大障碍”,听完课后学员可能“了解”了,也“熟悉”了,但怎么“运用”呢?没讲,或者还没讲到。学员就会觉得你这节课的内容比较空。那遇到这种情况怎么办呢,要么压缩本单元的“了解”层面的内容,把后面“运用”部分的内容拖进来,如果不能压缩,就调整出场顺序,先讲“授权的常用方法”,下个单元再讲“授权的几大障碍”(前提:不破坏课程结构)。以保证在一个课程单元的内容里有可“运用”的工具,把课程做“实”。

 

3 有规律--要有一个“焦点”:

 

“焦点”就是聚焦课程单元的逻辑结构,并找出其结构规律,实现“简单化”,便于学员掌握。比如在《九段经理人》中我讲“SA模型”时会讲到如何管理四种不同类型的员工:sa型—单向交流(告知式),sA型—双向交流(启发式),Sa型—帮而不缷(激励式),SA—松而不断(授权式)。这就是1.5个小时的课程单元的焦点,逻辑关系明显,简单好记。在课程开发的辅导中,见许多专业技术类课程,海量信息,结构庞杂,内容生僻,学员听完课后往往一头雾水,需要花大量的时间复习才能掌握。这类课程就需要进行单元课程的焦点设计,便于学员掌握。记得当年背《三十六计》,就是自编了一段顺口溜,才好不容易记下。而这段顺口溜就是《三十六计》的结构“焦点”。

 

4 有特色--要有一个“特点”:

 

是“特别的观点”的简称,指内容的设计上尽量区别于现有的普通观点,虽称不上要求创新,但观点的呈现上要有新意,最好用自己思考的语言来表达需要呈现给学员的每个观点,充分体现所讲内容的哲理性。不能一堂课程一下,让学员感觉句句都有“似曾相识”的印象。所以,在单元内容的设计上,如果能做到每个单元的内容都有一些内容是你独有,而别人没有的,或一些观点你是独有而其它人没有的。

 

以上“四点”的布局,如能在每个课程单元中充分表现出来,结合教学方法的使用,课程的生动性会更给力。“四点”布局是以时间线为基础的,与课程结构本身的布局(龙身,或称逻辑线)无必然联系,且“四点”的表现上也可能出现我中有你,你中有我的情况。实际使用时也要考虚“四点”布局的均匀性,不能犯跟我们要解决此问题初衷时的错误。

 

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